Visitas guiadas de la finca todos los días de la semana.

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Condiciones generales y especiales de venta

Actualmente está conectado al sitio de Château l'Hospitalet, bodega, hotel, restaurante y tienda de degustación de la empresa:

S.T.H Château l'Hospitalet

Route de Narbonne Plage

11000 Narbona

SIRET: 382 441 897 00016

IVA Intra FR 03 382 441 897

En este sitio, las reservas de hotel se realizan utilizando el software Availpro y las transacciones bancarias seguras se realizan a través de la plataforma de pago SSL.

LOS PRECIOS :

Nuestros precios se muestran para cada oferta y pueden revisarse una vez al año. Se confirman en el momento de la reserva.

La media pensión incluye desayuno en el comedor y cena o almuerzo, excepto bebidas. El impuesto municipal no está incluido y se cobrará en el momento de su estancia con nosotros (1.65 € por persona por noche).

RESERVAS Y PAGOS:

Para estancias de más de 5 noches, todas las reservas deben ir acompañadas de un depósito del 50% del importe total de la estancia y deben ser confirmadas por escrito por nosotros. Este depósito no es reembolsable, pero puede utilizarse para una estadía reprogramada dentro de los 12 meses.

Para estancias de menos de 5 noches, se solicitará un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

El saldo de la estancia se pagará el día de la salida.

En caso de no pago a la salida, la tarjeta de crédito dejada como garantía se cargará en las mismas condiciones que una cancelación.

El número de la tarjeta de crédito se destruye el día de la salida.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

En caso de cancelación, los gastos soportados por el cliente son los siguientes:

* Depósito para estancias de más de 5 noches no reembolsadas en caso de cancelación, pero se pueden reportar en una futura estancia.

* Cancelación más de 48 horas antes de la llegada, sin depósito: 50% de la primera noche.

* Cancelación con menos de 48 horas antes de la llegada, o "no show", sin depósito: 100% de la primera noche

El contrato de reserva puede ser rescindido automáticamente por el hotelero sin que esto pueda dar lugar a un pago de daños a los clientes en caso de un evento que constituya fuerza mayor o en caso de imposibilidad de explotación de la propiedad. hotel de acuerdo con las normas del hotel comúnmente aceptadas por una causa no imputable al hotelero, en particular en caso de retraso de apertura o de no apertura (desastre natural, carretera cerrada) y en caso de cese del pago del cliente.

BOLSOS DE ALOJAMIENTO:

Las habitaciones están disponibles para los huéspedes a las 4 pm del día de llegada. Deben ser liberados a las 12 horas del día de salida; Si este no es el caso, se cobrará una noche extra.

Cualquier daño hecho por el huésped en la habitación durante su estancia será cargado. El hotel no se responsabiliza por el robo, pérdida o daño del equipaje almacenado por los huéspedes en las áreas públicas del hotel, en la habitación sin llave o en el automóvil en el estacionamiento.

Una habitación clásica o superior está diseñada para alojar a: 2 adultos y un bebé, sin cargo adicional.

La habitación Collection o Heritage está pensada para alojar a: 2 adultos y posiblemente 2 adultos adicionales o 2 niños, con suplemento.

Se aceptan mascotas con suplemento.

La administración del hotel se reserva el derecho de rechazar una mascota si considera que el animal es peligroso o puede perturbar la tranquilidad del lugar.

PROCESO DE RECLAMACIONES Y DISPUTAS:

Cualquier diferencia con respecto a la interpretación o la ejecución del contrato y que no pueda ser objeto de un acuerdo amistoso se presentará ante el tribunal comercial más cercano al hotel.

CONDICIONES DE RESERVA:

Si realiza su reserva online con el software AVAILPRO.

Su reserva será firme y definitiva solo después de la confirmación de disponibilidad, en modo electrónico o manual. Se requiere su número de tarjeta de crédito como garantía en el momento de la reserva.

Para cualquier cambio, póngase en contacto con la recepción del Hotel du Château l'Hospitalet por teléfono al +33 (0)4 68 45 28 50 todos los días de 7:30 a 22:00 (hora francesa) o por correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com 

Su número de archivo se le comunica en el sitio web y por correo electrónico tan pronto como realiza una solicitud de reserva. Mantenga su número de archivo, se le pedirá que realice todos los cambios y al llegar.

Si realiza una solicitud de reserva por correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com:

- Al momento de registrar su solicitud, se le enviará una confirmación por correo electrónico tan pronto como sea posible, con una propuesta de acuerdo con la disponibilidad del hotel seleccionado.

- Al recibir la propuesta, el Cliente debe confirmar lo antes posible por correo electrónico su reserva indicando su número de tarjeta de crédito como garantía.

FORMAS DE PAGO :

Se aceptan cheques, efectivo en euros, tarjetas de crédito.

Las tarjetas de crédito aceptadas son VISA, Mastercard, American Express.

También se aceptan vales de vacaciones ANCV.

SERVICIO POSTVENTA :

Es responsabilidad de cada cliente preguntar, antes de tomar pedidos, acerca de eventos locales como carnavales, fiestas religiosas, días festivos nacionales o eventos en nuestro sitio (bodas, eventos privados, festivales) que puedan afectar el buen funcionamiento del viaje. . Ningún reclamo de este hecho no puede ser dirigido posteriormente a STH Château L'Hospitalet.

Cualquier reclamo por incumplimiento o mal cumplimiento del contrato de viaje debe informarse en el sitio mediante la presentación de sus quejas dentro de las 24 horas de su llegada.