FAQs
Questions fréquentes
INFORMATONS
HÔTEL / RÉCEPTION
L’hôtel est situé dans le massif de la Clape, entre Narbonne et Narbonne Plage, A 10 minutes de la sortie d’autoroute N° 37.
Notre service Réception est ouvert tous les jours 24H/ 24 en Juillet/Août.
Restaurant l’Art de vivre : du jeudi soir au lundi midi.
Nos chambres sont disponibles à partir de 16H. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n’hésitez pas à nous contacter en cas d’arrivée matinale ou tardive.
Notre hôtel possède 1 chambre PMR( catégorie Classique).Toutes les parties de notre établissement sont accessibles( chambre en rez-de chaussée, hall de réception, salle de petit-déjeuner et restaurant).
Les animaux sont les bienvenus. En revanche, ils ne sont pas autorisés dans nos espaces restauration intérieurs et extérieurs, ni autour de la piscine. Un supplément de 30,00€ par jour sera à régler sur place.
Nos chambres sont libérables avant midi.
Cela est possible en fonction de nos disponibilités. Contactez-nous pour toute demande.
Cela est possible en fonction de nos disponibilités. Contactez-nous pour toute demande.
Nous pouvons vous accueillir en Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien.
Notre établissement ferme chaque année en fin d’année. Les dates sont variables. N’hésitez pas à contacter notre service réception pour plus d’informations.
Oui, nous disposons d’un service de bagagiste/voiturier.
INFORMATION
CHAMBRES
Oui, cela est tout à fait possible en fonction de nos disponibilités. Nos chambres à deux lits sont disponibles dans les catégories suivantes: Classique (2 uniquement), Supérieure et Suite Collection.
Nous possédons une Suite Hospitalet PMR.
Oui, cela est possible sans supplément. Pour votre confort, nous vous suggérons de réserver une chambre Supérieure qui sera plus spacieuse qu’une chambre Classique.
Notre établissement ne possède pas de Lit supplémentaire. Pour votre séjour en famille, nous vous suggérons de choisir notre Suite Collection ou Suite héritage( en mezzanine).
Nos suites sont composées d’un espace chambre et d’un petit salon doté d’un canapé-lit.
Nous avons principalement des douches à l’italienne. Certaines de nos suites sont cependant équipées de baignoire. N’hésitez pas à nous faire part de votre préférence. Nous nous ferons un plaisir d’y accéder en fonction de nos disponibilités.
La taille maximale de nos lits est de 200/180 (lit double).
Nos bâtiments sont sur deux étages et ne possèdent pas d’ascenseur.
Certaines de nos Junior suites et suite au soleilla possèdent une vue partielle mer.
Certaines de nos Suites possèdent une terrasse en rez-de jardin. Les chambres à l’étage n’ont ni balcon, ni terrasse.
PRESTATIONS
ANNEXES
Notre fitness corner est ouvert de 08h à 22h, tous les jours. La piscine et les autres espaces de loisirs (court de tennis, putting green) sont ouvert de 09H à 20H.
Du matériel sous prêt est disponible à la réception de l’hôtel. Une caution porté sur la chambre vous sera demandée.
- Raquettes de tennis et de ping-pong.
- Putter et clubs de golf.
- Balles, boules de pétanques.
Nous avons aussi un peu de matériel adapté aux enfants.
Notre boutiques est ouverte tous les jours de 09H à 19H. Et jusqu’à 20h sur Juillet/Août.
Les visites guidées sont disponibles uniquement en saison estivale. Nous proposons des visites soit à 10H30, soit 17H30.
Vous pouvez effectuer une dégustation de vins quand vous le souhaitez entre 09H et 19H, tous les jours sans réservation.
INFORMATION
RESTAURANT
Non, le restaurant est disponible uniquement sur réservation.
Oui, tout à fait. N’hésitez pas à nous faire part de vos régimes spéciaux.
Restaurant l’art de vivre : du jeudi soir au lundi midi.
Pour des raisons d’hygiène, nos amis à quatre pattes ne sont pas admis dans notre restaurant.
Jusqu’à 6 personnes, nous pouvez réserver en ligne, sur notre site (menu unique proposé à partir de 6 personnes).Au-delà, merci de contacter notre service Groupe à l’adresse suivante: s.serru@gerard-bertrand.com
N’hésitez pas à nous faire part de toute demande sépciale. Nous nous ferons un plaisir de voir avec vous comment rendre ce moment inoubliable.
encore des questions ?
